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Expédition

Questions Générales sur l'Envoi de nos Colis :

Préparation et Sécurité des colis :

La sécurité et le bon transport de nos petits protégés sont une priorité chez Bonsaï France.

 

Pour faire face à ce défi, nous avons étudié profondément toutes les options d'emballages à notre disposition et avons procédé à des dizaines d'essais afin de déterminer la solution la plus efficace qui vous garantie une réception de votre arbre sans encombre.

 

  • Nous filmons les pots afin de conserver un taux d'humidité optimal dans le substrat.
  • Nous emballons confortablement les arbres dans un lit de papier à bulles recyclé très épais ainsi que du carton recyclable et revalorisé.
  • Nous utilisons différentes tailles de cartons recyclables afin que l'arbre et son feuillage ne soit pas oppressé.
  • Le tout sera expédié dans un carton recyclable double cannelure rigide qui supporte une lourde charge en compression, très résistant à l'humidité pour un maximum de résistance aux chocs et aucun risque d'éclatement.
  • Nous préparons les commandes de Bonsaï du Lundi au Mercredi pour nous assurer qu'ils ne passent pas un séjour en entrepôt le week-end.
  • Les colis seront enlevés par nos transporteurs seulement quelques minutes après leur préparation pour un temps passé dans le colis le plus court possible.

 

Plus de 15,000 commandes ont été réalisées ainsi et 99% de nos envois ont été réceptionnés sans problème grâce à ce procédé !

 

Quels sont les différents Tarifs d'Expédition :

Lorsque vous êtes sur la page de votre panier, il vous faudra entrer votre code postal afin de permettre au système de calculer les frais à l'étape suivante.

 

  • Pour les graines, envoyées en lettre suivie, les frais de port seront de 3,95€.
  • Pour les kits de germination et tous les autres accessoires comme les outils, les frais de port seront de 5,95€.

 

  • Pour les arbres, les frais de port et d'emballage seront calculés en fonction du poids du colis, c'est à dire :
  • Pour les colis de 1 à 2kg, les frais de port seront de 7,45€.
  • Pour les colis de 2 kg et plus, les frais de port seront de 7,95€.

Quels sont les délais d'expédition :

En ce qui concerne les délais d'expédition, nous préparons et expédions les commandes le lendemain de la date de commande. Une fois les lettres et colis préparés, ils sont récupérés par nos transporteurs, la réception se fera à J+2 pour un délai d'expédition total de 3 jours.

SERVICE CLIENT

L'équipe Bonsaï France est à votre disposition pour toute question sur nos articles ou votre commande. Une question ? Contactez-nous au: 05 24 84 45 46.

PAIEMENTS SÉCURISÉS

La gestion de nos paiements en ligne est 100% Sécurisée grâce à nos prestataires de paiements.

LIVRAISON EXPRESS

Nos délais de livraison en France sont de 48h après expédition, il faut compter 2 à 3 jours supplémentaires pour l'Europe et les DOM-TOM.

GARANTIE

Nous proposons le renvoi d'un pot en cas de casse durant 14 jours si celui-ci rencontre un problème lors de la livraison. A savoir que les incidents lors des livraisons sont inférieur à 1%.